Teď, když máte vlastní produkt dobře osahaný, je čas na rešerši trhu. Většinou víte, kdo je vaše nejbližší konkurence, ale inspirujte se i novými nebo menšími hráči na trhu, ať máte kompletní obrázek a nezaspíte příchod něčeho s velkým potenciálem. Kromě vyhledávání klíčových slov spjatých s vaším byznysem se nebojte poradit ani s některým z AI LLM nástrojů jako je třeba ChatGPT nebo Gemini, třeba objevíte konkurenci, která dosud na vašem radaru nebyla. Radar si můžete nastavit třeba podle počtu hodnocení a recenzí od zákazníků a data vzniku firmy.

Soustřeďte se i na to, jak konkurence svůj produkt či službu komunikuje: jaké benefity nebo vlastnosti vyzdvihují, kde se potkáváte a v čem se naopak lišíte. Jak se liší cenová strategie? Jaké jiné benefity by zákazníky mohly motivovat nakoupit spíš u konkurence, než u vás?

U těch produktů, které se vám zdají nejpodobnější a tedy nejvíc konkurenční si je ideálně i osahejte - nemusíte nutně fyzicky a nemusíte tím trávit hodiny. U softwaru si třeba najděte video nebo blogový článek, který produkt ukazuje v akci. Fyzický produkt si vyzkoušejte na prodejně nebo si pročtěte pár recenzí. Službu si proklepněte: nemusíte si ji hned objednávat, ale podívejte se třeba, jak probíhá objednávkový proces, jaké má služba recenze a kdy jsou nejbližší dostupné termíny pro nové objednávky.

V této fázi se vám bude hodit i některý z nástrojů na social listening. Díky němu si zmapujete, co si uživatelé na sociálních sítích o produktu obecně myslí a jaký názor mají na vás a vaši konkurenci. Vlastní analýza je důležitá, ale nemusí být vždy nestranná a objektivní, i když se o to opravdu snažíte. Zpětná vazba přímo od cílového publika je velmi cenná a otvírá vaší značce cestu k růstu a skvělé zákaznické zkušenosti. A pokud social listening nástroje nevyužíváte, hledejte třeba různá diskusní fóra kde se o produktech vaší značky a konkurence diskutuje. Vzorek sice budete mít o dost menší, ale i to je pořád lepší, než nemít vůbec žádný.